Política de privacidad

En resumen

• Solo recogemos lo que linguvo necesita para funcionar: tu cuenta, tus mensajes y lo que mantiene tu cuenta segura.
• Los mensajes y las fotos se borran de nuestro servidor automáticamente a los 30 días.
• Nunca vendemos tus datos, y tus mensajes nunca se usan para anuncios.
• Los mensajes se traducen con el servicio Gemini de Google, o en tu iPhone cuando no está disponible.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Perfil, en la app.

Datos que tratamos

• Cuenta: tu correo electrónico, nombre, nombre de usuario, biografía, foto de perfil, el idioma en el que lees, el idioma de tu iPhone (para nuestros correos) y la fecha de alta.
• Inicio de sesión y seguridad: un identificador aleatorio de tu iPhone (guardado en su llavero), los códigos de inicio de sesión que te enviamos (guardados solo como huella cifrada), tu clave de verificación en dos pasos si la activas, tus códigos de recuperación (como huella) y el registro de solicitudes de inicio de sesión.
• Inicios de sesión nuevos: cuando tu cuenta se abre en un dispositivo nuevo, usamos su modelo, versión de iOS, versión de la app y zona horaria, junto con su dirección IP, para enviarte un aviso por correo con la ubicación aproximada (ciudad y país). La ubicación se calcula en nuestro servidor con una base de datos local de DB-IP y no se guarda.
• Mensajes y fotos: lo que envías en chats y grupos, y sus traducciones. Se guardan en nuestro servidor hasta 30 días para poder entregarlos a tus contactos, y después se borran automáticamente. Viajan cifrados (TLS), pero no tienen cifrado de extremo a extremo. No miramos tus mensajes, salvo cuando sea necesario para mantener el servicio, investigar una denuncia de abuso o cuando lo exija la ley.
• Contactos en linguvo: tus amigos, grupos, solicitudes de amistad y las personas que has bloqueado.
• Denuncias: cuando denuncias a alguien, recibimos el motivo, los detalles que añadas y una copia del mensaje denunciado (texto o foto) para poder revisarlo.
• Notificaciones: el token de notificaciones de tu iPhone. Una notificación lleva el texto del mensaje a través del servicio de notificaciones de Apple, y tu iPhone lo traduce antes de mostrarlo.
• Suscripción: el identificador de la transacción de Apple, el producto, sus fechas y su estado. El pago lo gestiona Apple por completo; nunca vemos tu tarjeta ni tus datos de pago.
• Uso: cuántos mensajes de tu cuenta se traducen cada día (se borra a los 7 días) y el volumen total de traducción por día, sin datos de usuarios.
• Registros del servidor: dirección IP, hora y tipo de solicitud, guardados 14 días por seguridad.
• Soporte: los correos que nos envías.

Tu iPhone e iCloud

Tus chats también se guardan en tu iPhone. Si activas la copia de seguridad, se guarda una copia en tu base de datos privada de iCloud, a la que solo accede tu Apple ID; nosotros no podemos verla.

Traducción

Para traducir un mensaje, nuestro servidor envía su texto a la API de Gemini de Google, que devuelve la traducción. Cuando no está disponible, linguvo traduce en tu iPhone con la traducción de Apple, sin enviar el texto a ningún sitio.

Anuncios

Pasados los 3 primeros días, y salvo que te suscribas a linguvo sin anuncios, linguvo muestra anuncios de Google AdMob. Para mostrarlos y medirlos, Google puede recoger identificadores de tu dispositivo, tu dirección IP y cómo interactúas con los anuncios. En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza te pedimos antes tu consentimiento con el mensaje de consentimiento de Google. El identificador de publicidad de tu iPhone solo se usa si permites el rastreo cuando iOS lo pregunta; puedes cambiarlo en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo. Sin consentimiento, Google muestra anuncios limitados y no personalizados. Puedes cambiar tu elección cuando quieras en Perfil → Privacidad → Privacidad de los anuncios.

Cómo usa Google los datos de las apps que usan sus servicios: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Para qué usamos tus datos (bases legales)

• Para ofrecerte linguvo como se describe en las condiciones de uso: cuenta, mensajes, traducción, notificaciones y suscripción (ejecución de un contrato).
• Para mantener seguras las cuentas y el servicio, evitar abusos y avisarte de inicios de sesión nuevos (interés legítimo).
• Para mostrar anuncios personalizados y usar el identificador de publicidad (tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras).
• Para guardar los registros que exige la ley, como los contables (obligación legal).

Con quién compartimos datos

Usamos estos proveedores, que tratan los datos solo siguiendo nuestras instrucciones o para prestar su servicio:

• DigitalOcean: los servidores donde funciona linguvo.
• Amazon Web Services: copias de seguridad cifradas y envío de nuestros correos (Amazon SES).
• Google: traducción (API de Gemini) y anuncios (AdMob).
• Apple: notificaciones, compras dentro de la app y copia de seguridad en iCloud.
• Cloudflare: DNS de linguvo.app y reenvío de los correos enviados a support@linguvo.app.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país, también fuera del Espacio Económico Europeo. Esas transferencias están protegidas por decisiones de adecuación o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. No vendemos tus datos personales ni los compartimos con otros fines, salvo cuando lo exija la ley.

Cuánto tiempo los guardamos

• Mensajes y fotos: 30 días en nuestro servidor.
• Datos de la cuenta: mientras exista tu cuenta.
• Cuando eliminas tu cuenta, tu perfil, tus mensajes y tus fotos se borran de nuestro servidor en el momento.
• Nuestras copias de seguridad cifradas del servidor: 30 días.
• Denuncias y el contenido denunciado: 90 días.
• Códigos y solicitudes de inicio de sesión: hasta 2 días. Registros del servidor: 14 días.
• Los registros de suscripción se conservan, ya sin vínculo con tu cuenta, el tiempo necesario para la contabilidad y para atender reclamaciones.

Seguridad

Las conexiones con linguvo van cifradas, los códigos de inicio de sesión y de recuperación se guardan solo como huellas, las copias de seguridad están cifradas y el acceso a los servidores está restringido y vigilado. En la app puedes añadir la verificación en dos pasos y la protección con Face ID.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos y borrarlos, pedir una copia, oponerte a su uso o limitarlo y retirar tu consentimiento cuando quieras. La mayoría puedes hacerlo en la app (Perfil: tus datos, Bloqueados, Privacidad de los anuncios, Eliminar cuenta); para lo demás, escribe a support@linguvo.app. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país; en Japón, la Comisión de Protección de la Información Personal (ppc.go.jp).

Menores

linguvo no está pensado para menores de 13 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor ha creado una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.

Cambios en esta política

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos en la app o por correo. La fecha de arriba indica la última versión.

Contacto

Santiago Roque Luque, responsable de linguvo. support@linguvo.app.